编者按：在快节奏生活的城市，一些自身素质良好，职业生涯规划周密、对发展有所准备的人，他们的个人成长历程也越来越短，通过跳槽来提升自己价值的人也屡见不鲜。尽管跳槽是把双刃剑，有着高度的“杀伤力”，但有备而发的跳槽，是可以得到更多企业HR们理解和认同的（不管是自己还是属下员工）。
刘凯，现任SGS通标标准技术服务有限公司广州分公司人力资源部经理，八年内四次更换工作，并顺利走上管理岗位。他本人在对跳槽员工的管理也极富个人特色，笔者就跳槽相关问题采访了刘凯经理（以下简称刘）。
变则通，通则达
记：刚跨入社会时，您是否对自己的发展生涯有清晰的认识？您是如何在短短几年内从普通员工走上管理层岗位的？
刘：与一个成功经理人的标准相比，我认为我个人还有很大的距离，需要不断的学习和努力。记得八年前我大学本科毕业刚工作时，与现在的应届毕业生一样，对将来都是没有什么清晰的规划。当时我有几个大致的想法：到一个大公司去学习几年，再在国内读个研究生或出国读书，一切等读完书再定。我计划在不同行业、不同类型企业工作，但固定在所学专业上深入学习，工作的早几年主要是积累经验。
我之所以能够如愿地走上HR管理岗位，与以下几种原因紧密相关：首先是我一直抱着不断尝试和挑战的心态；其次是企业的高速发展、社会的需求给我提供了良好机会；再次与我不断适时调整个人规划有关。我想这也是很大部分职场经理的心路吧。
我始终认为“变则通，通则达”这句话很有道理，跳槽是人才成熟的体现，是社会不断发展的见证。但每到春节前后，出其不意地会收到员工的辞职信，尤其是核心员工离职申请，作为HR工作者，应该审慎地看待这种跳槽举动，必要的时候应帮助他们理性分析，明晰方向。
确定目标、认清形势
记：就您个人跳槽的成功经验而言，您认为跳槽时应做好什么样的准备？对已经或正在准备跳槽的人，您有什么样的合理建议？
刘：跳槽是因人而异，但离职前一定要考虑清楚自己的发展取向与个人目标。我96年进入中铁十八局时，我的目标就是多学习，经过四年的努力工作，我个人价值得到了企业的肯定，同时对国企HR运作也有了较为清晰的认识，尤其是对协调和沟通能力得到了较大的锻炼，四年的工作让我从懵懂走向成熟，并积累了一些有利于自己职业发展的东西。此时，我基本上可以清晰地规划自己接下来的几年发展生涯：先回学校充电，补充以往工作中所欠缺的知识，然后到有实力的行业与企业工作，综合吸取多方面知识，经验累积到一定时候再寻求深度发展。
在我看来，选择一个合适的行业较为关键；其次公司的文化，是否和个人价值趋向相符，给员工提供足够的发展空间；再次是看自己所处的团队，与同事、上司的协调关系如何，相处是否融洽。三个方面的完善才能将自己的个人价值完全发挥。我到SGS工作已一年有余，我个人认为自己仍处于不断学习、不断进步的过程中。
在跳槽之前，建议有离职意向的人先对自己、所处行业与公司的实际情况深入了解后，再做打算，三思而后行。而企业也要给员工提供适合的土壤、良好的企业文化，每个人在求职时应考虑自己是否适应这个环境，未来主管是谁，行业和公司如何。不要因为薪酬不满而提出离职，是金子总会发光。
分清原因，制定对策
记：据我所知，贵公司的离职率一直保持在较低水平，您在这方面是如何管理和对待离职员工样的？
刘：我一贯的工作风格是将风险缩小到事发之前，也就是把我的工作做在员工做出离职决定之前。如，先分析员工离职几大危险时期，再根据危险期提前2-3个月打好防疫针：员工入职之初，我们会根据其试用期长确定沟通时间，并做好一定的跟踪计划；对在公司任职两年而的员工，我们会在两年期满前一段时间与其沟通他未晋升的原因……
对员工离职的原因，我们会制定一套分析体系，并做出一定的解决措施，在我们的控制范围之类做好员工离职工作，尽量避免员工离职给企业造成影响。对待已离职的员工，我们会有后期跟踪，如最近一名员工于前段时间提出了离职，当他离职后我们不定期与他进行沟通，他介绍了一些熟人来本公司工作，如果他跳槽后工作并不顺心，打算再回企业工作，我们当然接受。同样的案例也发生在本公司一名高层管理者身上：三年前，有位领导提出了离职，他在国企副总经理的职位上工作两年后，最终仍选择了回本公司工作。
与同行业相比，我们公司中高层一直都较为稳定，也就稳固了根基。员工离职有部分是绩效考核不合格者。在定期的绩效考核中，我们会淘汰一批员工，但在辞退之前都会给其挽回的机会，到公司做出最后决定之前，我们仍会与被辞退员工深入沟通。当然，当员工的离职申请符合常情，我们也不会阻拦。对所有的离职员工，我们都会送出一份礼物，再经过离职沟通，我们与离职保持着较为友善的关系，这意味着离职员工是本公司较为丰富的财富
